Sí, siempre que sea posible.
Responder reseñas no es solo cortesía. Es una señal pública de que el negocio está activo y se preocupa por sus clientes.
Además:
- Refuerza la relación con clientes existentes
- Mejora la percepción de profesionalismo
- Ayuda a manejar la reputación en casos negativos
Incluso respuestas simples como agradecimientos pueden tener impacto positivo en cómo otros clientes perciben tu negocio.
